Όμιλος ΟΤΕ: διακρίσεις με επίκεντρο τον πελάτη για τους ανθρώπους της πρώτης γραμμής
-21 βραβεία στα Sales Excellence Awards 2020
Για την επιτυχημένη κάλυψη των αναγκών του πελάτη από τους ανθρώπους της πρώτης γραμμής, την αποτελεσματική προώθηση σύγχρονων προϊόντων και υπηρεσιών και τα καινοτόμα εκπαιδευτικά προγράμματα για τους ανθρώπους των Πωλήσεων, βραβεύτηκε ο Όμιλος ΟΤΕ στα Sales Excellence Awards 2020. Ο Όμιλος απέσπασε συνολικά 21 βραβεία, εκ των οποίων 10 Gold, 7 Silver και 4 Bronze.
Συγκεκριμένα, «Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς» στον τομέα των τηλεπικοινωνιών αναδείχθηκε η ομάδα τηλεφωνικών πωλήσεων Ομίλου ΟΤΕ. Η COSMOTE απέσπασε 6 χρυσά βραβεία σε κατηγορίες σχετικά με τα καταστήματα, την οργάνωση των πωλήσεων, τις τηλεφωνικές πωλήσεις και την εκπαίδευση. Η COSMOTE e-Value διακρίθηκε στις κατηγορίες «Εκπαιδευτικά Προγράμματα – Υπηρεσίες Third Party», και «Αύξηση Εξαγωγών – Ανάπτυξη σε Διεθνείς Αγορές». Σημαντική διάκριση και για την ομάδα πωλήσεων της ΓΕΡΜΑΝΟΣ που αναδείχθηκε «Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς» στον τομέα λιανεμπορίου προϊόντων. Βραβείο και για την COSMOTE Insurance, η οποία διακρίθηκε για τις διαδικτυακές της πωλήσεις.
Όπως ανέφερε ο Chief Customer Operations Officer Ομίλου ΟΤΕ, κ. Θανάσης Στράτος: «Στον Όμιλο ΟΤΕ ο πελάτης συνεχίζει να βρίσκεται στο επίκεντρο και όλοι εμείς είμαστε πάντα στο πλευρό του. Στόχος μας είναι να του παρέχουμε απλές, γρήγορες και προσωποποιημένες λύσεις. Εξασφαλίζουμε εξαιρετική εμπειρία σε κάθε επαφή, επενδύοντας συνεχώς στους ανθρώπων μας αλλά και σε τεχνολογίες αιχμής. Έτσι, ερχόμαστε ακόμη πιο κοντά στους πελάτες μας και με όχημα την τεχνολογία, δημιουργούμε έναν κόσμο καλύτερο για όλους».
Τα Sales Excellence Awards διοργανώθηκαν για 8η συνεχή χρονιά από το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος (ΙΠΕ) σε συνεργασία με την Boussias Communications. Η αξιολόγηση των υποψηφιοτήτων έγινε από κριτική επιτροπή, που αποτελείται από επαγγελματίες του χώρου και καθηγητές Πανεπιστημίων.
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: Τα βραβεία που απέσπασε ο Όμιλος ΟΤΕ στα Sales Excellence Awards 2020:
| ΕΤΑΙΡΕΙΑ | ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ | ΕΡΓΟ | ||
| GOLD | Όμιλος ΟΤΕ | Τμήμα Πωλήσεων της Xρονιάς-Τηλεπικοινωνίες & ICT | Τηλεφωνικές Πωλήσεις στον τομέα των τηλεπικοινωνιών | |
| COSMOTE | Αύξηση στη Συμμετοχή των Πωλήσεων στην Επιχειρηματική Ανάπτυξη – Καινοτόμο Κατάστημα | COSMOTE Live e-store | ||
| COSMOTE | Κανάλια Πωλήσεων | Τηλεφωνικές Πωλήσεις | ||
| COSMOTE | Εκπαίδευση & Ανάπτυξη Στελεχών | Αναδιοργάνωση Τμήματος Πωλήσεων | ||
| COSMOTE | Εκπαίδευση & Ανάπτυξη Στελεχών Διοίκησης Πωλήσεων | Πρόγραμμα υιοθέτησης νέας κουλτούρας πωλήσεων “Συντονιζόμαστε-Next Step In Sales” | ||
| COSMOTE | Οργάνωση & Τεχνικές Πωλήσεων – Οργάνωση & Διαχείριση του τμήματος πωλήσεων | Τεχνολογίες οργάνωσης & διαχείρισης Telesales Support COSMOTE | ||
| COSMOTE | Καινοτομία & την Πελατοκεντρικότητα – Καινοτόμες Τεχνολογίες Αυτοματοποίησης & Αναβάθμισης των Πωλήσεων | Καινοτόμα Εφαρμογή Ανάλυσης Προφίλ Πελάτη και Στοχευμένης Πώλησης “Sales Digital Hub” | ||
| COSMOTE e-Value | Εξαιρετική Απόδοση στον Κλάδο των Πωλήσεων – Αύξηση Εξαγωγών – Ανάπτυξη σε Διεθνείς Αγορές | Αύξηση Εξαγωγών – Ανάπτυξη σε Διεθνείς Αγορές | ||
| COSMOTE e-Value | Υπηρεσίες Third Party στον Κλάδο των Πωλήσεων – Εκπαιδευτικά Προγράμματα | FOODVERSITY | ||
| ΓΕΡΜΑΝΟΣ | Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς – Λιανεμπόριο Προϊόντων Διαρκείας (Non-Food) | Τμήμα Πωλήσεων Δικτύου Καταστημάτων ΓΕΡΜΑΝΟΣ στον τομέα λιανεμπορίου προϊόντων | ||
| SILVER | Όμιλος ΟΤΕ | Καινοτομία & Πελατοκεντρικότητα – Εξυπηρέτηση και ικανοποίηση πελατών | Τμήμα inbound τηλεφωνικών πωλήσεων & ανάπτυξης πελατών | |
| Όμιλος ΟΤΕ / WEST SA | Διάκριση στις Υπηρεσίες Third Party στον Κλάδο των Πωλήσεων – Υπηρεσίες Οργάνωσης & Ανάπτυξης Πωλήσεων / Τμήματος | OTE door to door (D2D) πωλήσεις empowered by WEST | ||
| ΟΤΕ COSMOTE | Συμμετοχή των Πωλήσεων στην Επιχειρηματική Ανάπτυξη – Επιτυχημένη εισαγωγή προϊόντος | OTE D2D – Fiber to the Home | ||
| COSMOTE | Εξαιρετική Απόδοση στον Κλάδο των Πωλήσεων – Παραγωγικότητα & απόδοση | Τηλεφωνικές Πωλήσεις – Αναβάθμιση σε Fiber | ||
| COSMOTE e-Value | Trade Marketing (BTL) & Sales Support Systems – Web & Business Analytics στις Πωλήσεις | Business Analytics MORE – Αποκαλύψτε νέες ευκαιρίες | ||
| COSMOTE e-Value | Υπηρεσίες Third Party στον Κλάδο των Πωλήσεων – Υπηρεσίες Call center | COSMOTE E-VALUE Call Center Υπηρεσίες | ||
| COSMOTE e-Value | Οργάνωση & τις Τεχνικές Πωλήσεων – Τεχνολογίες Οργάνωσης & Διαχείρισης του Τμήματος Πωλήσεων | Υπηρεσίες & Συστήματα Πληροφορικής | ||
| BRONZE | Όμιλος ΟΤΕ | Κανάλια Πωλήσεων | Τηλεφωνικές Πωλήσεις | |
| Όμιλος ΟΤΕ | Εκπαίδευση & Ανάπτυξη των Στελεχών στις πωλήσεις | Δημιουργία ειδικής ομάδας Οικονομοτεχνικών Συμβούλων Τηλεπικοινωνιακών λύσεων για μικρομεσαίες επιχειρήσεις και ελεύθερους επαγγελματίες | ||
| ΟΤΕ COSMOTE | Β2Β Πωλήσεις στους κλάδους Εμπόριο-Βιομηχανία | OTE D2D – B2B Products | ||
| COSMOTE – Cosmote Insurance | Κανάλια Πωλήσεων – Πωλήσεις μέσω Internet (e-Commerce) | Cosmote Insurance: ο νέος τρόπος ασφάλισης | ||
και επέλεξε Το προσθήκη στην αρχική σελίδα Έπειτα άνοιξε την εφαρμογή .